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Punti di forza

Servizio

Frig Air crede fermamente nell’importanza del servizio a 360°. Dal rinnovamento dell’area dei servizi è partita una strategia a lungo termine, il cui obiettivo è presidiare il mercato della distribuzione italiana di parti di ricambio automotive.
Servizio per Frig Air significa una funzione trasversale che coinvolge tutti i settori aziendali, per garantire un pre e post vendita di livello elevatissimo e sempre in linea con le aspettative del cliente; in questa ottica sono stati sviluppati sia i tradizionali canali di vendita sia i più nuovi strumenti online.
Questo nuovissimo portale e-commerce è rivolto ai clienti che possono consultare giacenze e prezzi in tempo reale e ordinare direttamente i prodotti. 
Oggi Frig Air attraverso il portale evade circa la metà degli ordini.

Qualità

Frig Air da sempre si pone fuori dalla logica commerciale che prevede frenetiche corse al risparmio a scapito della qualità. Questa scelta vincente permette di lavorare sul “sistema qualità” che investe tutta l’offerta e garantisce la piena soddisfazione delle esigenze del cliente, fornendogli la qualità attesa in tutte le fasi: prevendita, vendita, utilizzo, postvendita.

Sistema qualità

“Sistema qualità” significa assicurare la piena aderenza del prodotto/servizio in ogni fase, dalla progettazione alla consegna, andando altresì a cogliere gli spunti offerti dalla ricerca per fornire soluzioni di alto livello ai propri clienti, con particolare attenzione alle richieste del mercato, delle sue evoluzioni ed esigenze.

Innovazione

La logistica rappresenta il “cuore” di un’impresa commerciale, e proprio su questo settore sono stati fatti i più importanti investimenti aziendali, per assicurare un veloce e accurato collegamento esterno/interno, cioè accoglienza ed evasione degli ordini.
Innovazione per Frig Air ha significato quindi cercare soluzioni integrate per la gestione dei flussi in entrata e in uscita, in modo da poter garantire in ogni momento il pieno rispetto dei tempi e termini di consegna.

Sistema

L’installazione del sistema logistico denominato “Voice” consiste nella dotazione di cuffie che guidano l’operatore del magazzino attraverso gli scaffali durante la fase di picking e che consente loro di operare a mani completamente libere.
L’evoluta linea logistica adottata consente di gestire l’“unità” da consegnare in modo del tutto automatico, senza l’intervento di nessun operatore: i pacchi prelevati vengono misurati da un rilevatore laser, pesati da una bilancia elettronica, avvolti con un film protettivo e avviati alla consegna.
punti di forza
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logistica